Định nghĩa Kỹ năng Cảm xúc - Emotional Intelligence

Sau khi đọc một số bài thì với kiến thức thu thập được của mình hiện giờ thì tạm dịch Emotional Intelligence là Kỹ Năng (về) Cảm Xúc.

Bài này sẽ giúp chúng ta hiểu EI là gì


Nguồn: http://psychology.about.com/od/personalitydevelopment/a/emotionalintell.htm

-----------------

Khả năng biểu đạt và điều khiển các cảm xúc của chúng ta là khá quan trọng, và cũng quan trọng không kém đối với khả năng để hiểu, diễn đạt, và phản hồi với cảm xúc của người khác. Hãy tưởng tượng một thế giới mà bạn không thể hiểu khi nào một người bạn buồn phiền hay một đồng nghiệp giận dữ. Các nhà tâm lý học xem khả năng này như là khả năng (về) cảm xúc (emotional intelligence - EI), và một số chuyên gia thậm chí còn cho rằng nó còn quan trọng hơn cả chỉ số thông minh (IQ).

Kỹ năng cảm xúc là gì?
EI nói đến khả năng nhận thức, điều khiển và đánh giá các cảm xúc. Một số nhà nghiên cứu còn cho rằng kỹ năng cảm xúc có thể được học và cũng cố qua thời gian, nhưng một số khác lại cho rằng khả năng này là một đặc tính bẩm sinh.

Từ năm 1990, Peter Salovey và John D. Mayer là những người nghiên cứu tiên phong về EI. Trong một bài viết khá nổi tiếng về EI, họ định nghĩa EI như là một tập con của kỹ năng xã hội (social intelligence) mà có liên quan đến khả năng giám sát những cảm xúc của mình và của những người khác để phân biệt giữa các cá nhân và sử dụng thông tin này để điều hướng suy nghĩ và hành động của từng người.

Bốn khía cạnh của EI
Salovey và Mayer  đề xuất một mô hình xác định 4 yếu tố khác nhau của EI: nhận thức cảm xúc, khã năng biểu đạt cảm xúc, hiểu cảm xúc và khả năng quản lý cảm xúc.

1. Nhận thức cảm xúc: bước đầu tiên trong việc hiểu các cảm xúc là nhận thức đúng đắn về chúng. Trong nhiều trường hợp, nhận thức cảm xúc có thể liên quan đến việc hiểu các tín hiệu phi ngôn ngữ như biểu hiện của cơ thể hay nét mặt.
2. Biểu đạt cảm xúc: Bước tiếp theo liên quan đến việc sử dụng cảm xúc để thúc đẩy tư duy và các hoạt động nhận thức. Các cảm xúc giúp nâng độ ưu tiên về những gì chúng ta gây chú ý và phản ứng với chúng. Chúng ta thường đáp lại một cách có cảm xúc với những thứ mà thu hút sự tập trung của chúng ta.
3. Hiểu cảm xúc: Những cảm xúc mà chúng ta nhận thức được có thể mang rất nhiều ý nghĩa khác nhau. Nếu ai đó đang thể hiện những cảm xúc giận dữ, những người quan sát phải tự diễn dịch nguyên nhân của sự giận dữ của anh ta và nó có thể có ý nghĩa gì. Ví dụ, nếu sếp của bạn có hành động giận dữ, điều đó có thể là anh ta không hài lòng về công việc của bạn; hoặc có thể anh ấy bị phạt quá tốc độ trên đường đi làm, hoặc có thể vừa cải nhau với vợ.
4. Quản lý cảm xúc: khả năng để quản lý các cảm xúc một cách hiệu quả là một phần quan trọng trong kỹ năng cảm xúc. Điều tiết cảm xúc, phản ứng một cách thích hợp với cảm xúc của người khác là các khía cạnh quan trọng trong quản lý cảm xúc.

Theo Salovey và Mayer, bốn nhánh trong mô hình của họ được sắp từ các quy trình tâm lý cơ bản đến các quy trình tích hợp tâm lý cao hơn. Từ nhận thức và diễn đạt cảm xúc cho đến ý thức và điều tiết phản ứng của cảm xúc.